Unsere Datenschutzerklärung im Überblick

Datenschutz ist bei uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Zotabet Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Letzte Aktualisierung: 2026.

Welche Daten wir erfassen

Ohne bestimmte Angaben von Ihnen läuft bei uns nichts: kein Konto, keine Einzahlung, keine Auszahlung. Wir unterscheiden deshalb zwischen Daten, die Sie uns selbst mitteilen, und Daten, die beim Spielen automatisch entstehen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitstempel, verwendete Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung
• Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS über Aktionen informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns hat einen konkreten Zweck. Sammeln ohne Grund gibt es nicht.

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Einstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, wie es unsere Lizenz vorschreibt
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
• Betrugsprähung und Geldwäschereibekämpfung, etwa bei auffälligen Einzahlmustern
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, damit wir problematisches Verhalten früh erkennen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Boni, Cashback-Aktionen und Turniere, sofern Sie zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber unseren Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag brauchen wir für alles rund um Ihr Spielerkonto: Registrierung, Einzahlung, Spielteilnahme und Auszahlung. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Gesetzliche Verpflichtung verlangt von uns die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Hier können wir nicht auf Ihre Einwilligung warten, weil uns das Gesetz unmittelbar bindet.

Berechtigtes Interesse liegt vor, wenn wir unser Casino vor Betrug und Missbrauch schützen, die Spielsicherheit überwachen und unsere Systeme gegen Angriffe absichern. Diese Interessen wägen wir stets gegen Ihre Belange ab.

Einwilligung schliesslich braucht es für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote. Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Detail

Wie lange wir etwas aufbewahren, hängt von der Datenkategorie und von gesetzlichen Vorgaben ab. Transaktionsdaten unterliegen wegen der Regulierung einer Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren, auch nach Kontoschliessung.

Wann wir Daten weitergeben

Verkaufen tun wir Ihre Daten an niemanden. Weitergeben nur an Stellen, die für den Betrieb oder aufgrund von Gesetz zwingend notwendig sind, und zwar nach dem Grundsatz der Datenminimierung:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugserkennung
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden Anfragen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenanalyse
• E-Mail- und SMS-Versand, aber ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben ein Wort mitzureden, wenn es um Ihre Daten geht. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger Angaben, etwa bei Adresse oder Namen
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit über einen Klick im Newsletter oder per E-Mail
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Login, Spielstände und Spracheinstellungen funktionieren, sowie Analyse-Cookies, um unser Angebot zu verbessern. Welche Cookies genau laufen, wie lange sie gelten und wie Sie sie in Ihrem Browser steuern, beschreiben wir ausführlich auf unserer separaten Cookie-Seite. Nicht notwendige Cookies aktivieren wir erst nach Ihrem aktiven Einverständnis über das Banner beim ersten Besuch.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Sämtliche Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf das nötige Minimum beschränkt, protokolliert und rollenbasiert geregelt: Support sieht andere Daten als die Finanzabteilung, Zahlungsinformationen werden von unseren Zahlungsdienstleistern nach PCI-DSS-Standard behandelt und liegen nicht offen bei uns.

Was bei einem Vorfall passiert

Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, dokumentieren wir den Vorfall, ergreifen sofort Gegenmassnahmen und benachrichtigen Sie sowie die zuständige Aufsichtsbehörde, sobald ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder an [email protected].

Häufige Fragen

Muss ich meine Daten für die Verifizierung wirklich vollständig übermitteln?

Ja, denn vor der ersten Auszahlung verlangt unsere Lizenz die Prüfung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Ohne KYC können wir keine Auszahlung freigeben.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails von Zotabet Casino?

Jeder Newsletter enthält einen Abmelde-Link, der sofort funktioniert. Alternativ genügt eine E-Mail an [email protected], und wir setzen Sie auf die Sperrliste.

Werden meine Daten nach der Kontoschliessung gelöscht?

Spielverhaltens- und Marketingdaten löschen wir bzw. anonymisieren sie. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir wegen der regulatorischen Vorgaben mindestens 5 Jahre aufbewahren, danach werden sie gelöscht.

Kann ich eine Kopie aller meiner Daten erhalten?

Ja, schicken Sie eine Auskunftsanfrage an [email protected]. Nach Identitätsbestätigung erhalten Sie eine Übersicht der gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen.